近日，南通移動海門分公司收到一封來自海門區(qū)人民政府臺灣事務辦公室的感謝信，感謝海門移動工作人員加班加點為臺胞羅佐良先生解決了手機號碼復機事宜。
臺胞羅佐良先生來海門參加 2024兩岸機械工業(yè)交流會活動期間，發(fā)現其大陸的手機號碼無法使用。因該號碼與羅先生在大陸的多張銀行卡有綁定業(yè)務，停機后帶來諸多不便，急需號碼復機恢復使用。當時已是晚上八點，海門分公司在得知情況后，第一時間進行在線操作指導，并安排離臺胞入住酒店最近的麓園營業(yè)廳營業(yè)員返崗加班。很快，工作人員就為羅先生查找到停機原因，是上海移動手機號碼無費長期未使用，導致號碼已歸為后臺未啟用號碼資源庫。考慮到羅先生非常希望繼續(xù)使用該上海移動號碼，公司營業(yè)廳工作人員想方設法與上海公司取得聯系，經過不斷溝通協調，羅先生順利地在上海移動營業(yè)廳辦理了原手機號復機、恢復了業(yè)務使用。
“想客戶之所想，急客戶之所急”，海門移動用高質量服務換得了客戶的信任和發(fā)自內心的感謝，未來也將繼續(xù)努力用“心級服務”與移動用戶攜手共創(chuàng)更加美好的未來。