2024年6月25日在MWC上海展注智運營運維峰會上，中國電信集團有限公司云網(wǎng)運營部總經(jīng)理邵新華發(fā)表題為“中國電信云網(wǎng)自智發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)大模型實踐“主題演講，闡述了中國電信打造“啟明”網(wǎng)絡(luò)大模型2.0，創(chuàng)新實踐網(wǎng)絡(luò)大模型和智能體，推動電信云網(wǎng)自智向高階邁進。
邵新華表示，2023年9月中國電信發(fā)布了“啟明”網(wǎng)絡(luò)大模型1.0，立足模型能力的創(chuàng)新和探索，通過通信領(lǐng)域的增訓(xùn)和微調(diào)，基本達成了賦能生產(chǎn)的能力。2024年發(fā)布了“啟明”網(wǎng)絡(luò)大模型2.0，聚焦網(wǎng)絡(luò)大模型和智能體的創(chuàng)新與應(yīng)用，目標(biāo)實現(xiàn)規(guī)模賦能生產(chǎn)。
總體目標(biāo)：“啟明”網(wǎng)絡(luò)大模型具備懂網(wǎng)絡(luò)、懂運營、三力定位（智能涌現(xiàn)力、新型生產(chǎn)力和價值創(chuàng)造力）的能力，覆蓋全專業(yè)，貫穿業(yè)務(wù)交付、維護、優(yōu)化、用戶服務(wù)等重點流程，從單智能體向多智能體演進。
演進路徑：網(wǎng)絡(luò)大模型將以知識助手、作業(yè)助手、智能體等形式規(guī)模賦能生產(chǎn)，整體分為四個階段（A1到A4）：A1作為咨詢者，為運維人員提供咨詢服務(wù)；A2作為合作者，與云網(wǎng)工程師共同合作，參與到問題的解決中；A3作為高級專家，可部分替代云網(wǎng)工程師的工作，計劃2024年底實現(xiàn)；A4作為智能體，可自動化執(zhí)行操作。
創(chuàng)新實踐：邵新華指出，中國電信攜手華為在網(wǎng)絡(luò)大模型和智能體創(chuàng)新方面取得了突破性進展，已經(jīng)有90+場景在生產(chǎn)環(huán)境中進行應(yīng)用。其中，面向“裝維知識問答、用戶自助服務(wù)和客支排障服務(wù)”三大家寬場景，通過大模型“用戶意圖理解+智能體規(guī)劃/執(zhí)行/記憶”等能力，打造交互式排障助手，為運維專家和終端用戶提供自服務(wù)能力，有效提升裝維排障效率和用戶體驗。在實踐中，中國電信認為“知識管理與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備”、“模型訓(xùn)練”、“生產(chǎn)賦能”這三個階段是關(guān)鍵挑戰(zhàn)，下一步將在自然語言大模型的基礎(chǔ)上進一步探索領(lǐng)域?qū)I(yè)大模型。
生態(tài)合作：中國電信期望合作伙伴能夠共同參與“啟明”網(wǎng)絡(luò)大模型的研發(fā)與應(yīng)用，從網(wǎng)絡(luò)模型架構(gòu)四層能力出發(fā)，在數(shù)據(jù)/知識、基礎(chǔ)設(shè)施、模型研發(fā)及MaaS化、大模型部署應(yīng)用等四個方面展開深入合作，共建平臺能力和產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
中國電信希望與華為在“算力支持、技術(shù)攻堅、生態(tài)共建”等方面持續(xù)深化合作，在網(wǎng)絡(luò)大模型與智能體等領(lǐng)域取得更大的突破，推進中國電信云網(wǎng)融合自智架構(gòu)持續(xù)演進。
