7 月 24 日消息，近年來，生成式人工智能快速發(fā)展，廣泛應用于語音助理、智能客服、協同辦公等交互場景，在推動技術產業(yè)變革的同時也給用戶權益保護帶來挑戰(zhàn)。
為加強生成式人工智能產品和服務的用戶權益保護能力，推動相關產業(yè)健康有序發(fā)展，中國信息通信研究院（IT之家注：以下簡稱“中國信通院”）泰爾終端實驗室依托電信終端產業(yè)協會，組織制定了《生成式人工智能產品和服務用戶權益保護要求》系列標準。
前期，泰爾終端實驗室組織召開相關研討會，確定了《生成式人工智能產品和服務用戶權益保護要求》系列標準的基本框架和內容要點。2024 年 7 月 16 日-18 日，電信終端產業(yè)協會信息安全與用戶數據保護技術組（TAF WG4）2024 年第二次會議在西寧召開，會上該系列標準成功通過立項，進入征求意見稿。
來自科大訊飛、華為、阿里、百度、螞蟻、騰訊、vivo、OPPO、榮耀、小米、抖音、快手、MiniMax、魅族、聲網、美圖、360、聯通、Keep、微博、高通、新華三、友盟、合合信息、貝殼、南德等企業(yè)的 70 余位專家參與該系列標準的交流研討。
按照國家互聯網信息辦公室聯合工業(yè)和信息化部等七部門共同發(fā)布的《生成式人工智能服務管理暫行辦法》相關要求，《生成式人工智能產品和服務用戶權益保護要求》系列標準重點圍繞服務協議、服務公示、用戶數據處理、個人權利響應、服務保障能力、應急處置措施等方面制定技術規(guī)范，細化用戶權益保護要求，推動提升生成式人工智能產品和服務提供者的用戶權益保護能力。
下一步，在工業(yè)和信息化部信息通信管理局的指導下，中國信通院將進一步加強與業(yè)內專家的溝通交流，持續(xù)完善文稿內容，推進標準編制工作。
