“聽(tīng)說(shuō)電信新推出了一個(gè)家庭套餐，請(qǐng)問(wèn)具體怎么辦理？”“您好，我想了解一下是否有話(huà)費(fèi)充值優(yōu)惠活動(dòng)？”長(zhǎng)期以來(lái)，廣大電信用戶(hù)通過(guò)撥打10000熱線(xiàn)就能享受到便捷的咨詢(xún)與客服服務(wù)。
而為了進(jìn)一步滿(mǎn)足政企客戶(hù)日益增長(zhǎng)的個(gè)性化服務(wù)需求，中國(guó)電信開(kāi)通了政企專(zhuān)享服務(wù)熱線(xiàn)——10009，旨在為政企用戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)解決方案。
現(xiàn)下，中國(guó)電信北京公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京電信”)10009號(hào)也已正式上線(xiàn)！
據(jù)了解，北京電信10009服務(wù)熱線(xiàn)面向所有政企客戶(hù)，提供業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修、投訴建議等全方位、全鏈條、全滿(mǎn)意的綜合服務(wù)。除此之外，該服務(wù)熱線(xiàn)還具備了四大服務(wù)特色：
專(zhuān)屬|(zhì) 10009直達(dá)坐席：迅速連線(xiàn)專(zhuān)屬客服代表，能得到即時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解答與處理，極大縮短了等待時(shí)間，提升服務(wù)效率。
專(zhuān)享| 7*24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)：全天候24小時(shí)在線(xiàn)。只要有需求，就能立即得到響應(yīng)。
專(zhuān)致| 客戶(hù)需求一點(diǎn)響應(yīng)：致力于為用戶(hù)提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)！
專(zhuān)業(yè)| 售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)承接：專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，用高效的行動(dòng)為用戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)意的解決方案。
10009政企服務(wù)熱線(xiàn)不僅是一項(xiàng)提升客戶(hù)體驗(yàn)的重要舉措，更是中國(guó)電信對(duì)政企客戶(hù)長(zhǎng)期支持與信賴(lài)的積極回應(yīng)。下一步北京電信10009政企客戶(hù)熱線(xiàn)也將繼續(xù)秉持“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力，為加快推動(dòng)政企高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)電信智慧。
