近日，為進一步規(guī)范校園電信業(yè)務市場經營行為，提高服務能力和合規(guī)水平，保障電信用戶合法權益，天津市通信管理局組織召開了規(guī)范2024年校園電信業(yè)務市場經營行為專題會，各基礎電信運營企業(yè)、信息通信行業(yè)協(xié)會相關負責人參加會議。
會議強調，各基礎電信運營企業(yè)要嚴格落實“十五個不得”有關要求，包括電信企業(yè)與用戶之間的五項“不得”，電信企業(yè)與高校之間的七項“不得”，以及電信業(yè)務經營者之間的三項“不得”，提高高等學校網絡管理和服務質量，提升校園網絡用戶上網體驗，保障校園網絡安全。
會議要求，各基礎電信運營企業(yè)要強化校園電信業(yè)務經營管理。一是組織自查整改，要組織各分支機構逐一對照“十五個不得”要求開展自查，重點排查線下渠道、代理渠道的營銷計劃是否合規(guī)。二是優(yōu)化考核導向，要將校園電信市場合規(guī)情況納入考核體系，用好考核導向來規(guī)范分支機構行為。三是強化代理渠道管理，嚴格規(guī)范代理渠道宣傳口徑、業(yè)務規(guī)則和營銷方案，嚴禁校園線下違規(guī)代理活動。四是暢通溝通渠道，統(tǒng)一校園營銷行為規(guī)范，及時強化信息和線索共享，推進常態(tài)化企業(yè)會商和糾紛協(xié)調，確保校園電信市場矛盾爭議在第一時間得到妥善處理。五是嚴格落實資費備案、公示工作要求，按要求對擬銷售的資費進行備案，并在銷售區(qū)域進行公示。六是嚴格規(guī)范業(yè)務辦理流程，嚴格審核用戶辦理資質，做好材料留檔。
