手機(jī)流量劫持，不能讓用戶忍氣吞聲

隱私授權(quán)默認(rèn)勾選，彈窗跳過(guò)多次才能關(guān)閉，手機(jī)晃一下就跳轉(zhuǎn)的開(kāi)屏廣告……類似套路成為手機(jī)軟件劫持流量的慣用手段，讓消費(fèi)者不堪其擾。

近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局點(diǎn)名手機(jī)“三宗罪”，針對(duì)流量截取、強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)、惡意設(shè)置不兼容等行為，面向相關(guān)企業(yè)進(jìn)行集中提醒與規(guī)范引導(dǎo)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小小的一塊手機(jī)屏幕，早已晉升為流量的主戰(zhàn)場(chǎng)。正是在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)中，利用算法設(shè)計(jì)的引流套路成為許多手機(jī)軟件劫持用戶的基本操作。

比如，被點(diǎn)名的強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)，未經(jīng)用戶明確同意，不得擅自更改默認(rèn)跳轉(zhuǎn)路徑。但在現(xiàn)實(shí)中，人為更改跳轉(zhuǎn)路徑時(shí)有發(fā)生，手指點(diǎn)哪未必去哪反倒越來(lái)越常見(jiàn)。

市場(chǎng)監(jiān)管總局披露，這種技術(shù)劫持能使廣告主獲客成本大降，卻讓用戶陷入“鬼打墻”式的瀏覽體驗(yàn)。

有些手機(jī)廠商，對(duì)非自家系的App搞差別待遇，審核放緩、上線限流等操作層出不窮。根據(jù)媒體調(diào)查，還有更惡劣的是通過(guò)系統(tǒng)更新悄悄降低競(jìng)品App的性能表現(xiàn)，讓用戶不得不“優(yōu)勝劣汰”轉(zhuǎn)投自家懷抱。

凡此種種，并非數(shù)字經(jīng)濟(jì)，而是一種隱藏的數(shù)字綁架。

類似的行為都在暗地里竊取用戶注意力，把本該屬于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)的流量，強(qiáng)行導(dǎo)流到自己的封閉生態(tài)里。

短期利益驅(qū)動(dòng)之下，偷流量的雞賊操作愈發(fā)猖狂。這些幕后操作，并非通過(guò)技術(shù)賦能、質(zhì)量提升贏得用戶，而是人為設(shè)置技術(shù)藩籬，干擾正常的市場(chǎng)秩序，是對(duì)市場(chǎng)資源配置效率的極大損耗。

如果手機(jī)廠商只會(huì)用小算盤，把用戶鎖定在自我的圈層中，看似是鞏固了自己的市場(chǎng)份額，實(shí)際上可能失去更大的市場(chǎng)。

沒(méi)有開(kāi)放的生態(tài)，沒(méi)有自由的競(jìng)爭(zhēng)，任何一款產(chǎn)品都不會(huì)走太遠(yuǎn)。只停留在自家的一畝三分地，抑制潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，互設(shè)圍欄、互相攔截，一塊手機(jī)屏幕只會(huì)越做越小。

在新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中，圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步細(xì)化非理性、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，具體列舉了流量劫持、惡意干擾、惡意不兼容的表現(xiàn)形式及認(rèn)定因素。

企業(yè)對(duì)流量和注意力的競(jìng)爭(zhēng)，必須受到法律的強(qiáng)約束，不能讓用戶一直忍氣吞聲。以非常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)手段擠壓其他經(jīng)營(yíng)者的生存和利潤(rùn)空間，侵犯用戶的選擇權(quán)和知情權(quán)，最終傷害的可能是整個(gè)行業(yè)。

合規(guī)競(jìng)爭(zhēng)、正視對(duì)手、尊重消費(fèi)者，才能讓一塊手機(jī)屏幕越做越大。

智能手機(jī)已經(jīng)走過(guò)了存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，而增量時(shí)代比的是人無(wú)我有、人有我優(yōu)。尤其是人工智能的空前滲透，手機(jī)的流量戰(zhàn)場(chǎng)，應(yīng)該倒向產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)體驗(yàn)的深度競(jìng)技場(chǎng)。

北京商報(bào)評(píng)論員 陶鳳