6月5日16時許，柳州柳江白沙鎮(zhèn)三度區(qū)域突發(fā)山火，火勢兇猛、來勢洶洶。這場突如其來的山火不僅對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成威脅，還致使附近通信光纜被無情燒斷，進而導(dǎo)致大田村、那見、大塘尾、三度新村、小田頭、尖山、新安村、崖尾等多個區(qū)域通信中斷，預(yù)計影響用戶超過1000戶，給當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ钜约跋嚓P(guān)工作帶來了極大的不便。
事故發(fā)生后，柳州移動柳江分公司迅速響應(yīng)，第一時間調(diào)集專業(yè)搶修隊伍。搶修人員攜帶OTDR光時域反射儀、熔纖機等專業(yè)設(shè)備，爭分奪秒地奔赴現(xiàn)場。與此同時，柳州移動柳江分公司將故障信息及預(yù)計影響范圍同步傳達至相關(guān)區(qū)域網(wǎng)格，并通過微信群、電話等多種方式主動與受影響用戶取得聯(lián)系，耐心安撫用戶情緒，及時告知搶修進展情況，充分彰顯了“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨。
然而，搶修隊伍抵達現(xiàn)場后，面臨著重重嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。火場情況錯綜復(fù)雜，火勢仍有蔓延的風(fēng)險，直接威脅著作業(yè)人員的生命安全，搶修工作不得不一度暫停。當(dāng)晚20時許，經(jīng)過消防等部門的全力撲救，火勢得到初步控制，現(xiàn)場環(huán)境經(jīng)專業(yè)評估確認(rèn)安全后，搶修人員抓住這來之不易的寶貴窗口期，迅速進入核心區(qū)域展開緊張作業(yè)。在惡劣的環(huán)境條件下，他們借助強光手電和專業(yè)儀器，精準(zhǔn)定位了多處光纜斷點，并高效地進行了光纖熔接工作。
經(jīng)過連續(xù)數(shù)小時的高強度奮戰(zhàn)，搶修隊伍克服了重重困難，最終于當(dāng)日23時成功完成全部受損光纜的修復(fù)工作。從接報到全面恢復(fù)通信，全程僅用時約7小時，遠低于同類重大故障的平均修復(fù)時長，充分展現(xiàn)了柳江移動高效、專業(yè)的搶修能力和應(yīng)急響應(yīng)水平。
截至6月5日23時，所有受影響區(qū)域的通信服務(wù)已全面恢復(fù)正常。柳州移動將以此次搶修工作為契機，持續(xù)筑牢通信基礎(chǔ)設(shè)施安全防線，加大巡檢防護力度，確保通信設(shè)施的安全穩(wěn)定運行；不斷打磨完善各類應(yīng)急預(yù)案，深度優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)動機制，確保在故障發(fā)生時能夠?qū)崿F(xiàn)信息同步零延遲、用戶安撫更貼心、服務(wù)保障更堅實，全力以赴守護柳江全域通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行，為當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的通信服務(wù)。