導(dǎo)語
8月21日，2025中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)峰會在上海舉辦。找鋼集團(tuán)管理合伙人兼副總裁張曉坤受邀參與，并發(fā)表題為《找鋼AI—讓B2B交易和服務(wù)更智能》主題演講，他系統(tǒng)闡述了找鋼集團(tuán)如何用人工智能技術(shù)深度賦能鋼鐵產(chǎn)業(yè)，借此打造B2B的智能生態(tài)，推動行業(yè)向數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過程。
眼下，找鋼集團(tuán)已成為中國最大的三方鋼鐵交易數(shù)字化平臺。數(shù)據(jù)顯示，2024年平臺交易額達(dá)1880億元。同時找鋼集團(tuán)旗下胖貓物流，也是國內(nèi)最大的第三方鋼鐵終端物流服務(wù)商，年運(yùn)輸量近700萬噸。在SaaS服務(wù)方面，找鋼已擁有1.26萬家訂閱客戶，成為行業(yè)中最具規(guī)模的SaaS服務(wù)提供商之一。
找鋼AI：從工具到生態(tài)的迭代
在張曉坤看來，找鋼的領(lǐng)先不僅體現(xiàn)的業(yè)務(wù)規(guī)模上，還在于AI技術(shù)對于鋼鐵行業(yè)服務(wù)鏈條的重塑。目前，找鋼集團(tuán)已將AI技術(shù)全面融入交易、物流、倉儲、金融等環(huán)節(jié)，并打造出業(yè)內(nèi)首個覆蓋B2B全鏈路的服務(wù)智能體。
在主題演講中，張曉坤展示了找鋼AI如何通過自然語言交互，幫助用戶完成找貨、對賬、查運(yùn)價、詢行情、合規(guī)審查等高頻場景需求。他進(jìn)一步解釋認(rèn)為，AI不是附加功能，而是新一代B2B服務(wù)的核心入口，找鋼AI正在從“工具”迭代成為“生態(tài)”。找鋼通過整合IM溝通、電商平臺與線下場景，打通了從商機(jī)獲取、詢報價、合同簽訂到物流跟蹤、結(jié)算開票的全流程數(shù)據(jù)閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn) “對話即服務(wù)”。
與此同時，針對中小企業(yè)數(shù)字化能力弱、人才成本高等痛點(diǎn)，找鋼推出了“胖貓?jiān)啤I掌柜”，可以7x24小時為企業(yè)組織的升級提供解決方案。這里面涵蓋了AI銷售員，可以自動抓取商機(jī)、響應(yīng)詢盤、模擬銷冠話術(shù)；AI采購員，能夠智能詢價、比價、管理供應(yīng)商關(guān)系；物流/倉儲/開票機(jī)器人，借此實(shí)現(xiàn)全自動調(diào)度、跟蹤與票據(jù)處理；AI萬事通：集成行業(yè)知識庫與企業(yè)專屬數(shù)據(jù)，隨問隨答。
張曉坤表示，找鋼還可以幫助合作伙伴用AI重構(gòu)內(nèi)部組織，“培養(yǎng)一個新人的時間需要大概3個月，但調(diào)教一個AI只需要3分鐘”，而這種能效的提升，“正是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)走向深度數(shù)字化的關(guān)鍵一步。”
構(gòu)建AI基礎(chǔ)設(shè)施，致力于成為領(lǐng)先的AI產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺
不過，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)AI應(yīng)用的推進(jìn)過程中，張曉坤坦陳，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。
首先是數(shù)據(jù)，目前行業(yè)內(nèi)存在只注重結(jié)果數(shù)據(jù)，忽視過程數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。要知道，大模型的本質(zhì)是機(jī)器學(xué)習(xí)，要告訴大模型什么是正確的前提，是要把供應(yīng)商與用戶的各項(xiàng)數(shù)據(jù)留存下來，以此形成數(shù)據(jù)的完整性和閉環(huán)。其次是場景，找鋼多年來的實(shí)踐證明，產(chǎn)業(yè)電商在某種程度上，也是詢報價電商，不同于ToC的貨架型電商，因?yàn)門oB的價格、庫存變動頻繁，存在詢盤、報價、議價的場景，正是B2B行業(yè)每天面對的高頻場景，ToC的業(yè)務(wù)場景在ToB行業(yè)并不適用。第三是工具，AI是先進(jìn)生產(chǎn)力毋庸置疑，但這也意味著重金投入。自研成本高，周期長，且存在前面提及的數(shù)據(jù)和場景壁壘，找鋼集團(tuán)能有實(shí)力做出B2B行業(yè)通用的大模型應(yīng)用，正是基于公司多年來專注詢報價電商場景以及每年上千億交易規(guī)模的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，對AI進(jìn)行訓(xùn)練而產(chǎn)生，這也是產(chǎn)業(yè)平臺落地AI的最大挑戰(zhàn)——長時間的數(shù)據(jù)積累以及大規(guī)模用戶的交易互動。
張曉坤認(rèn)為，找鋼的AI布局不僅是技術(shù)升級，更是戰(zhàn)略級基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建。“AI來了，你跑不贏高鐵，但是可以坐著高鐵飛馳�！闭忆撜诖蛟斓恼沁@樣一套“高鐵系統(tǒng)”——幫助中小企業(yè)低成本、高效率地接入智能時代。
目前，找鋼的AI能力正在通過找鋼國際復(fù)制到海外，數(shù)據(jù)顯示，2024年海外交易噸數(shù)同比增長174.5%，海外業(yè)務(wù)的發(fā)展，也給找鋼AI提供了更為廣闊的應(yīng)用空間。更重要的是，找鋼集團(tuán)通過與騰訊、托克集團(tuán)的合作，實(shí)現(xiàn)了AI能力的擴(kuò)品類輸出，拓寬了找鋼集團(tuán)的業(yè)務(wù)邊界。
對于未來，張曉坤充滿信心，找鋼集團(tuán)正進(jìn)行著從“中國最大的鋼鐵交易平臺”向“全球領(lǐng)先的AI產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”的躍進(jìn)，找鋼通過AI重構(gòu)B2B交易與服務(wù)，不僅提升了行業(yè)效率，更為中國制造業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型與出海戰(zhàn)略提供了有利的武器。
