六部門聯合部署開展汽車行業(yè)網絡亂象專項整治行動

為落實國務院常務會議關于切實規(guī)范新能源汽車產業(yè)競爭秩序部署要求，工業(yè)和信息化部、中央社會工作部、中央網信辦、國家發(fā)展改革委、公安部、市場監(jiān)管總局等六部門近日聯合印發(fā)《關于開展汽車行業(yè)網絡亂象專項整治行動的通知》（以下簡稱《通知》），決定在全國范圍內開展為期3個月的汽車行業(yè)網絡亂象專項整治行動。

本次專項整治行動將集中整治非法牟利、夸大和虛假宣傳、惡意詆毀攻擊等網絡亂象，提升涉汽車企業(yè)網絡亂象處置質效，督促企業(yè)規(guī)范營銷宣傳行為，營造良好輿論環(huán)境，護航汽車產業(yè)高質量發(fā)展。重點整治問題主要包括：

一是非法牟利問題。（1）通過制作虛假圖片、視頻，捏造故事，炒作和散布涉車企負面話題，惡意解讀汽車企業(yè)銷量波動，攻擊汽車企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略等，賺取網絡流量，獲取商業(yè)利益。（2）利用自身話語權和影響力，以“新聞監(jiān)督”“輿論監(jiān)督”“科普”等名義，通過以商養(yǎng)測、以測養(yǎng)商、開展商測結合的虛假或不規(guī)范測評等方式，獲取商業(yè)利益，甚至要挾汽車企業(yè)提供“保護費”。通過在汽車產品上市發(fā)布和汽車企業(yè)融資等重要節(jié)點，發(fā)布涉企虛假不實信息或負面信息，或在評論區(qū)帶節(jié)奏等，脅迫企業(yè)開展商務合作。（3）利用主板機、生成式人工智能等技術，制造新型“網絡水軍”，產出虛假內容，制造虛假熱度和趨勢，規(guī)避平臺監(jiān)測，謀取非法利益。

二是夸大和虛假宣傳問題。（1）對汽車、動力電池的性能、功能、質量、銷售狀況等作虛假或者引人誤解的宣傳，欺騙誤導消費者。（2）汽車企業(yè)操縱機構或評測類賬號等搞虛假或不規(guī)范測評。引用、捏造虛假數據，選擇性披露銷售數據，巧立名目發(fā)布銷量排行等各種榜單。（3）借助展會、論壇等行業(yè)活動及網絡營銷宣傳活動，制造、炒作話題，造成行業(yè)及社會不良影響。

三是惡意詆毀攻擊問題。（1）以遏制、打壓競爭對手為目的，詆毀攻擊汽車企業(yè)或者汽車產品，抹黑企業(yè)聲譽或者商品聲譽，對企業(yè)進行惡意投訴。（2）組織、操縱網絡水軍、“黑公關”“黑嘴”及“飯圈”粉絲，聯動發(fā)布涉汽車企業(yè)及企業(yè)家的虛假、負面信息，煽動網民情緒，打“口水戰(zhàn)”，惡意抹黑競爭對手。（3）汽車企業(yè)高管利用自身影響力在網上“拉踩”引戰(zhàn)。

《通知》強調，要通過組織企業(yè)自查、暢通舉報渠道、深入分析研判，根據有關問題線索，強化汽車行業(yè)網絡亂象處置力度。組織汽車企業(yè)、相關網絡平臺企業(yè)認真開展自查，堅決糾正違規(guī)行為。引導汽車企業(yè)向網站平臺、中央網信辦違法和不良信息舉報中心、企業(yè)屬地省級網信辦舉報反映汽車行業(yè)網絡水軍、“黑公關”“黑嘴”及“飯圈”粉絲等網絡亂象問題線索。建立快速處置渠道，依法依約關閉并公開曝光一批參與汽車行業(yè)網絡亂象的媒體賬號。深挖網絡亂象背后的公關公司、營銷公司等代理方團隊及購買其服務的汽車企業(yè)，依法打擊懲治。

《通知》要求，各地工業(yè)和信息化、社會工作、網信、發(fā)展改革、公安、市場監(jiān)管等部門要加強組織領導和協調聯動。網絡平臺企業(yè)要深入開展自查自糾，加強對采用生成式人工智能技術等的網絡水軍、“黑嘴”的甄別管控，健全平臺涉企侵權信息投訴舉報、爭議標簽、一鍵關聯辟謠內容等產品功能，防止虛假信息誤導公眾。行業(yè)協會要引導行業(yè)加強自律建設。汽車企業(yè)要深入開展自查，自覺抵制網絡水軍、“黑公關”“黑嘴”及“飯圈”粉絲等網絡亂象。要形成合力，持續(xù)凈化汽車行業(yè)網絡輿論環(huán)境。