近段時間，大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象再度引發(fā)各方關(guān)注：在平臺購物、訂餐遭遇差別定價；賬號不一樣，價格也不一樣，老用戶價格反而高于新用戶……分析認為，這種現(xiàn)象背后是算法在“作祟”。人工智能算法越來越先進，大數(shù)據(jù)“殺熟”也更加隱蔽。中國電信積極推進大數(shù)據(jù)模型的科學(xué)、系統(tǒng)化構(gòu)筑工作，在全國各地布下智算“大網(wǎng)”，力求整合資源，規(guī)范大數(shù)據(jù)應(yīng)用流程。
亟待加強數(shù)據(jù)安全保護
大數(shù)據(jù)猶如一把雙刃劍，在為公眾提供精準服務(wù)依據(jù)的同時，也帶來了數(shù)據(jù)安全隱患。
近日，北京市消費者協(xié)會和天津市消費者協(xié)會等聯(lián)合開展了大數(shù)據(jù)營銷差異化現(xiàn)象調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)顯著提升了消費者的搜索和購物體驗，但也帶來了隱私泄露和差異化營銷等問題。受訪者對隱私泄露以及被差異化營銷的擔(dān)憂均超過65%，超過四成的消費者明確表示曾遭遇“大數(shù)據(jù)差異化營銷”。
在人工智能技術(shù)的加持下，與大數(shù)據(jù)相關(guān)的算法悄然影響日常消費模式。算法既高效精準地推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，又可能以大數(shù)據(jù)“殺熟”等形式侵蝕消費者權(quán)益。分析認為，若通過大數(shù)據(jù)進行違規(guī)操作，一旦曝光，面臨的將是大批用戶的流失、信任度的降低以及平臺形象的崩塌。因此，提升算法的公平性和準確性，保護數(shù)據(jù)安全已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
政策加碼“保衛(wèi)”數(shù)據(jù)安全
中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室秘書局等四部門日前發(fā)布通知，決定自即日起至 2025年2月14日開展 “清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理” 專項行動，嚴禁利用算法實施大數(shù)據(jù) “殺熟” 等行為，督促企業(yè)深入對照自查整改，進一步提升算法安全能力。
實際上，相關(guān)部門早已開始應(yīng)對利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”的行為。例如，2021年11月1日起施行的《中華人民共和國個人信息保護法》，針對大數(shù)據(jù)“殺熟”問題，明確指出個人信息處理者利用個人信息進行自動化決策，應(yīng)當(dāng)保證決策的透明度和結(jié)果公平、公正，不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。
未來，需進一步完善相關(guān)法律法規(guī)，創(chuàng)新監(jiān)管方式方法。特別是針對大數(shù)據(jù)“殺熟”舉證難、維權(quán)難的問題，在細化相關(guān)法律法規(guī)的同時，還要增加監(jiān)管手段，擴大監(jiān)管覆蓋面。
多管齊下構(gòu)建安全數(shù)字生態(tài)
除了法律方面，大數(shù)據(jù)“殺熟”還需在其他方面，多管齊下綜合治理，才能有助構(gòu)建安全數(shù)字生態(tài)。
以中國電信為例，中國電信依托自身平臺優(yōu)勢，從源頭入手，規(guī)范大數(shù)據(jù)應(yīng)用流程，力爭大數(shù)據(jù)處理和使用做到規(guī)范化、標準化。一方面，中國電信利用新技術(shù)提升算法的精準性與安全性。在硬件層面上，中國電信構(gòu)建了安全中臺和分布式資源池，通過天翼云構(gòu)建國家級安全能力池，實現(xiàn)威脅情報分析、實時運維管理和安全態(tài)勢響應(yīng)。在軟件層面上，中國電信打造的天翼安全貓則聚焦了中小微企業(yè)、商客、教育等行業(yè)，提供支付安全、監(jiān)控安全、組網(wǎng)安全等“安全上網(wǎng)一攬子解決方案”。另一方面，中國電信堅定履行央企的社會責(zé)任，將用戶利益放在首位，強化科技創(chuàng)新策源，響應(yīng)上級單位指示、聯(lián)動內(nèi)部各單位，攜手拉起數(shù)據(jù)安全防線。
當(dāng)然，除了電信運營商努力在配套設(shè)施上給予優(yōu)化管理，并對算法加以規(guī)范之外，各企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺也應(yīng)盡到相應(yīng)的責(zé)任，才能夠從根源上徹底杜絕大數(shù)據(jù)“殺熟”亂象。
