一年一度國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，為提振消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】【下載黑貓投訴客戶端】【投訴入口】平臺(tái)推出2025年315消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
游戲“充值陷阱”在日常消費(fèi)中屢見(jiàn)不鮮，尤其是未成年人群體，家長(zhǎng)們?nèi)岳в诰S權(quán)難的困境。根據(jù)黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)顯示，截至2025年3月，以“王者榮耀”為關(guān)鍵詞的投訴量已高達(dá)83824條，其中超八成涉及未成年人充值后“退款難”“久拖不退”等問(wèn)題。
根據(jù)《民法典》第19條及第145條，8歲以上未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的充值行為屬無(wú)效民事法律行為，企業(yè)應(yīng)全額退款。但現(xiàn)實(shí)中，家長(zhǎng)常因無(wú)法提供“操作視頻”等直接證據(jù)而維權(quán)失敗。
3月7日，Sensor Tower統(tǒng)計(jì)出2025年2月中國(guó)游戲廠商入圍全球手游發(fā)行商收入榜情況，騰訊穩(wěn)居中國(guó)手游發(fā)行商全球收入冠軍，具體到產(chǎn)品上，騰訊《王者榮耀》、《和平精英》、《金鏟鏟之戰(zhàn)》和《穿越火線》4款游戲包攬中國(guó)App Store手游收入榜1至4名。
