【巴塞羅那,西班牙,2025年3月3日】華為企業(yè)服務與軟件以“使能行業(yè)數(shù)智化加速”為主題,成功舉辦企業(yè)數(shù)智服務論壇。論壇邀請來自全球的行業(yè)客戶分享AI浪潮下攜手華為進行的運維數(shù)智化轉型實踐,并面向全球的行業(yè)客戶發(fā)布華為行業(yè)運維服務解決方案,引領智能運維轉型。

企業(yè)數(shù)智服務論壇現(xiàn)場
隨著各行業(yè)數(shù)智化轉型的加速推進,在業(yè)務模式持續(xù)創(chuàng)新的同時,基礎設施也在快速和規(guī);难葸M。海量的ICT設備進入各行業(yè)核心生產系統(tǒng),運維對象倍增,資源、設備等的管理成為挑戰(zhàn);同時業(yè)務鏈更加復雜,跨層調用及多廠商問題使全鏈路可觀測性成為痛點。
華為智能運維業(yè)務部部長葉榮春表示,華為作為全球領先的ICT解決方案提供商,始終堅定并持續(xù)地投入于新技術的探索與開發(fā)。
葉榮春認為,在全面智能化時代背景下,運維服務應當與AI技術融合,以核心技術為抓手,從采集、全棧可觀測能力及運維執(zhí)行優(yōu)化等方面系統(tǒng)性構建服務能力。
一、采集:華為圍繞數(shù)字基礎設施不同層級,不同技術協(xié)議,構建立體的異構多源設備納管和數(shù)據(jù)采集能力,沉淀積累采集資產,解決MV和多工具數(shù)據(jù)協(xié)同問題,打造全棧發(fā)現(xiàn)即納管能力。
二、觀測:華為行業(yè)運維服務基于全場景數(shù)據(jù),利用數(shù)字孿生技術,構建業(yè)務和網(wǎng)絡的數(shù)字孿生模型,實現(xiàn)跨應用-云-網(wǎng)-設備的全?捎^測;并結合典型業(yè)務場景,基于eBPF和網(wǎng)絡撥測技術,打造“三鏈”故障定界能力,實現(xiàn)應用到網(wǎng)絡鏈路的還原,支撐云網(wǎng)跨層故障定界,快速識別業(yè)務影響;
三、執(zhí)行:華為基于運維領域大模型,協(xié)同小模型和可調用的運維能力資產,構建行業(yè)運維場景Copilot/Agent智能應用,在故障分析、方案推薦、工單實施等場景協(xié)助提效,探索運維新模式。
本次論壇面向全球企業(yè)客戶,華為推出包含政府、交通、金融、ISP等行業(yè)的運維服務解決方案,結合華為深耕行業(yè)多年的經驗,從數(shù)據(jù)中心、專網(wǎng)到上層業(yè)務的感知提供運維服務。

華為行業(yè)運維服務解決方案
在泛政府行業(yè),面向智慧城市、平安城市、政務外網(wǎng)、政務云等典型運維場景,華為提供一體化運維解決方案。通過IMOC平臺,實現(xiàn)云、網(wǎng)絡、終端、應用的統(tǒng)一管理,支撐運維團隊實現(xiàn)監(jiān)控、管理、運維可視,業(yè)務流程可編排等關鍵策略,幫助客戶實現(xiàn)數(shù)智化轉型的價值。
在交通行業(yè),華為提供智能交通系統(tǒng)(ITS)運維服務,主要解決站點卡口設備在線率低、VIP站點優(yōu)先保障、ITMS管理系統(tǒng)可用率低等客戶需求和痛點,以提高ITS系統(tǒng)的可用性,輔助降低交通事故發(fā)生率,緩解交通擁堵。
在金融行業(yè),華為聚焦日常變更的自動化和跨域故障定界的需求提供解決方案。針對故障定界,華為構建了從應用到資源再到基礎設施的多層拓撲還原,從金融業(yè)務(類似谷歌地圖)的角度提供了“一站式運維”視圖。
面向ISP客戶,華為基于30多年的ICT運維經驗,通過家寬智能故障管理能力以及數(shù)據(jù)中心智能運維助手等,為ISP提供全面的運維解決方案,提升運維質量和效率。

華為發(fā)布行業(yè)運維服務解決方案
服務是真正釋放產品和技術價值的關鍵所在。在行業(yè)數(shù)智化轉型的道路上,華為希望攜手更多伙伴,在運維服務領域不斷創(chuàng)新,打造核心競爭力,更重要的是面向千行萬業(yè),幫助客戶實現(xiàn)全面智能化轉型,保障客戶業(yè)務的長穩(wěn)運行。