在柳州鄉(xiāng)村的田間地頭，活躍著一支特殊的"網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生"團隊，他們背著儀器設(shè)備，穿梭在55個網(wǎng)格之間，為當(dāng)?shù)鼐用?把脈"網(wǎng)絡(luò)問題，為網(wǎng)格的網(wǎng)絡(luò)開展“治病”及“防疫”工作。“以前信號問題要層層上報，現(xiàn)在專家直接到村里解決。”這就是柳州公司腳踏實地踐行區(qū)公司部署的以“網(wǎng)絡(luò)入格”為核心路徑，提升網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)支撐能力與效率的真實寫照，讓我們來說說他們的精彩故事！
從"信號盲區(qū)"到"數(shù)字熱土"
鹿寨縣芒壩屯的蛻變堪稱典范。這個被群山環(huán)繞的村屯曾因信號不穩(wěn)，影響了村民生活通訊和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。柳州移動網(wǎng)絡(luò)運營中心入格人員包海文帶著設(shè)備逐戶排查，通過調(diào)整基站天線、加裝放大器，讓網(wǎng)速實現(xiàn)從"爬"到"飛"的跨越，屯里的砂糖橘等農(nóng)產(chǎn)品通過直播遠銷全國。"手機成了新農(nóng)具，信號就是生產(chǎn)力！"“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)好了，我們和外界聯(lián)系更方便，生活也更有盼頭了！” 芒壩屯居民對柳州公司的高效服務(wù)贊不絕口。
深耕入格織信號，匠心織網(wǎng)惠民生。柳州移動網(wǎng)絡(luò)運營中心韋宏博帶著入格支撐小組以"現(xiàn)場測試、現(xiàn)場排查、現(xiàn)場優(yōu)化"的"三現(xiàn)"工作法，破解鄉(xiāng)村信號難題。面對柳南太陽村質(zhì)差A(yù)OI問題，僅用了48小時解決覆蓋問題；面對百朋網(wǎng)格瓜樓屯弱覆蓋，現(xiàn)場即劃新增3個700M小區(qū)來解決，并在兩周內(nèi)完成優(yōu)化。
從基站鐵塔到用戶家中，桂移無線通、speedtest等成為了網(wǎng)優(yōu)入格人員的常用網(wǎng)絡(luò)“聽診器”，10余本筆記本滿載了優(yōu)化日志，他們更以“用戶思維”推動建立“先感知后整改”的預(yù)判機制，攻堅經(jīng)驗正轉(zhuǎn)化為區(qū)域網(wǎng)絡(luò)入格的標(biāo)準(zhǔn)化流程。
從"維修難"到"馬上好"
在地域廣袤、地形復(fù)雜的融水苗鄉(xiāng)，網(wǎng)絡(luò)維修曾是讓人頭疼的難題。"報修后等兩三天是常事"，村民們的無奈道出了痛點。面對這一困境，柳州移動客戶響應(yīng)中心入格人員閉斌雙帶領(lǐng)支撐小組扎進苗寨，三個月完成了一場漂亮的有線網(wǎng)絡(luò)翻身仗。
他們走遍融水縣9個網(wǎng)格，像"網(wǎng)絡(luò)偵探"般開展地毯式排查：檢測500多戶家庭網(wǎng)絡(luò)，分析2000余條數(shù)據(jù)，找出光纜損傷、設(shè)備老化、OLT上聯(lián)口誤碼等癥結(jié)。560臺光貓更換、42個分纖箱改造、OLT端口擴容及流量調(diào)度優(yōu)化……一系列“一患一策” 的"手術(shù)"讓網(wǎng)絡(luò)重?zé)ㄉ鷻C。
更關(guān)鍵的是，他們?yōu)楫?dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了一支"隨叫隨到"的裝維隊伍，顯著縮短了故障響應(yīng)時間。
"土辦法"破難題，"釘釘子"筑通途
在柳江百朋鎮(zhèn)槎山村星光屯，村民曾舉著手機滿村找信號。面對超50%路段弱覆蓋的難題，柳州移動柳江分公司入格人員覃施路開啟"破冰行動"：用"基站輻射比電飯煲小"的土話打消顧慮。最終，村里文化室旁新建的12米桿站讓4G覆蓋率從92.67%躍至97.74%。
而在柳城六里屯，21戶村民長期"通信靠喊"。柳州移動柳城分公司入格人員李錦泉發(fā)揚"釘釘子"精神，推翻高成本方案，采用4G低成本建站，15天便讓這個山坳里的村屯實現(xiàn)視頻自由。他堅持"事事有回音"原則，累計解決網(wǎng)格問題20余項，解決率超90%，讓邊遠農(nóng)村首次體驗到與城市同速的網(wǎng)絡(luò)。
兩位縣級入格人員用最接地氣的方式，詮釋了"網(wǎng)絡(luò)入格"的價值意義——讓網(wǎng)絡(luò)信號滿格，讓服務(wù)興福滿格。
他們，只是柳州移動網(wǎng)絡(luò)入格工作的寫照代表，就是在這樁樁件件、點點滴滴的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中，柳州的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量在不斷得到改善。（完）